Jums jāpieņem objektīvs, racionāls lēmums par kaut ko svarīgu. Jūs veicat pētījumu, veidojat plusu un mīnusu sarakstus, konsultējaties ar ekspertiem un uzticamiem draugiem. Kad būs laiks izlemt, vai jūsu lēmums tiešām būs objektīvs?
Varbūt ne.
Tas ir tāpēc, ka jūs analizējat informāciju, izmantojot sarežģīto izziņas mašīnu, kas ir apstrādājusi arī katru no jūsu dzīves pieredzēm. Un dzīves laikā, tāpat kā ikvienam planētas iedzīvotājam, jūs esat attīstījis dažus smalkus izziņas aizspriedumus. Šie aizspriedumi ietekmē to, kādai informācijai pievēršat uzmanību, ko atceraties par pagātnes lēmumiem un kuriem avotiem, pētot savas iespējas, nolemjat uzticēties.
Kas ir izziņas aizspriedumi?
Kognitīvā novirze ir kļūda tavā argumentācijā, kas liek nepareizi interpretēt informāciju no apkārtējās pasaules un izdarīt nepareizu secinājumu. Tā kā visas dienas laikā jūs esat pārpludināts ar informāciju no miljoniem avotu, jūsu smadzenes izstrādā vērtēšanas sistēmas, lai izlemtu, kura informācija ir pelnījusi jūsu uzmanību un kura ir pietiekami svarīga, lai saglabātu atmiņā. Tas rada arī saīsnes, kas paredzētas informācijas apstrādes laika samazināšanai. Problēma ir tā, ka saīsnes un klasifikācijas sistēmas ne vienmēr ir pilnīgi objektīvas, jo to arhitektūra ir unikāli pielāgota jūsu dzīves pieredzei.
Kādi ir visizplatītākie izziņas aizspriedumu veidi?
Pētnieki ir kataloģizējuši vairāk nekā 175 kognitīvās novirzes. Šeit ir īss kopsavilkums par dažiem no visbiežāk sastopamajiem aizspriedumiem, kas var ietekmēt jūsu ikdienas dzīvi:
Aktiera-novērotāja aizspriedumi
Aktiera un novērotāja aizspriedumi ir atšķirība starp to, kā mēs izskaidrojam citu cilvēku rīcību un to, kā mēs izskaidrojam savu. Cilvēki mēdz teikt, ka cits cilvēks kaut ko izdarīja viņu rakstura vai kāda cita iekšēja faktora dēļ. Turpretī cilvēki parasti piedēvē savu rīcību ārējiem faktoriem, piemēram, apstākļiem, kādos viņi tajā laikā atradās.
Vienā 2007. gada pētījumā pētnieki divām cilvēku grupām parādīja simulāciju automašīnai, kas pagriežas kravas automašīnas priekšā, gandrīz izraisot negadījumu. Viena grupa redzēja notikumu no šūpojoša vadītāja viedokļa, bet otra grupa bija aculiecinieka aculiecinieka aculiecinieks no otra vadītāja viedokļa. Tie, kas redzēja vraku no vadītāja viedokļa (aktieris), kustībai piedēvēja daudz mazāku risku nekā grupa, kurai bija aizmugurējā autobraucēja (novērotāja) perspektīva.
Noenkurošanās nobīde
Neobjektivitātes stiprināšana ir tendence ļoti paļauties uz pirmo uzzināto informāciju, kad kaut ko novērtējat. Citiem vārdiem sakot, tam, ko jūs uzzinājāt izmeklēšanas sākumā, bieži ir lielāka ietekme uz jūsu spriedumu nekā informācijai, ko uzzinājāt vēlāk.
Piemēram, vienā pētījumā pētnieki divām pētījumu dalībnieku grupām sniedza rakstisku pamatinformāciju par fotoattēlā redzamo personu. Tad viņi lūdza viņus aprakstīt, kā, viņuprāt, jūtas fotoattēlu cilvēki. Cilvēkiem, kuri lasīja vairāk negatīvas fona informācijas, bija tendence izsecināt vairāk negatīvu izjūtu, un cilvēkiem, kuri lasīja pozitīvu fona informāciju, bija vairāk pozitīvu izjūtu. Viņu pirmie iespaidi stipri ietekmēja viņu spēju secināt citu emocijas.
Uzmanības aizspriedumi
Uzmanības aizspriedumi, iespējams, attīstījās cilvēkos kā izdzīvošanas mehānisms. Lai izdzīvotu, dzīvniekiem ir jāizvairās vai jāizvairās no draudiem. No miljoniem informācijas bitu, kas ikdienā bombardē jutekļus, cilvēkiem ir jāatrod tie, kas varētu būt svarīgi viņu veselībai, laimei un drošībai. Šī ļoti noregulētā izdzīvošanas prasme var kļūt par aizspriedumu, ja jūs pārāk daudz koncentrējat uzmanību uz viena veida informāciju, vienlaikus neņemot vērā cita veida informāciju.
Praktiski piemēri: Vai jūs kādreiz pamanāt, kā jūs visur redzat ēdienu, kad esat izsalcis, vai bērnu produktu reklāmas visur, kad jūs cenšaties iedomāties? Ja uzmanība tiek pievērsta neobjektivitātei, var likties, ka jūs ieskauj vairāk nekā parasti stimuli, bet jūs droši vien ne. Jūs vienkārši vairāk apzināties. Uzmanības aizspriedumi var radīt īpašus izaicinājumus cilvēkiem ar trauksmes traucējumiem, jo viņi lielāku uzmanību var pievērst stimuliem, kas šķiet draudīgi, un ignorēt informāciju, kas varētu nomierināt viņu bailes.
Pieejamība heiristiska
Vēl viena izplatīta neobjektivitāte ir tendence lielāku uzticamību pievērst idejām, kuras viegli ienāk prātā. Ja jūs uzreiz domājat par vairākiem faktiem, kas atbalsta spriedumu, jums var būt tieksme domāt, ka spriedums ir pareizs.
Piemēram, ja cilvēks redz vairākus virsrakstus par haizivju uzbrukumiem piekrastes zonā, šī persona var radīt pārliecību, ka haizivju uzbrukumu risks ir lielāks nekā tas ir.
Amerikas Psiholoģiskā asociācija norāda, ka tad, kad informācija ir viegli pieejama ap jums, jūs to visticamāk atcerēsities. Informācija, kurai jūsu atmiņā ir viegli piekļūt, šķiet ticamāka.
Apstiprinājuma neobjektivitāte
Tāpat cilvēki mēdz meklēt un interpretēt informāciju tādā veidā, kas apstiprina to, kam viņi jau tic. Apstiprinājuma aizspriedumi liek cilvēkiem ignorēt vai padarīt nederīgu informāciju, kas ir pretrunā ar viņu uzskatiem. Šķiet, ka šī tendence ir izplatītāka nekā jebkad agrāk, jo daudzi cilvēki saņem ziņas no sociālo mediju vietām, kurās tiek izsekots “patīk” un meklējumiem, ievadot jums informāciju, pamatojoties uz acīmredzamajām vēlmēm.
Dauninga-Krīgera efekts
Psihologi šo aizspriedumu raksturo kā nespēju atzīt savu kompetences trūkumu kādā jomā. Pētījumi ir parādījuši, ka daži cilvēki pauž augstu pārliecību par to, ko viņi patiesībā nav ļoti prasmīgi darīt. Šis aizspriedums pastāv visdažādākajās jomās, sākot ar kāršu spēlēm un beidzot ar medicīniskajām pārbaudēm.
Viltus vienprātības efekts
Tāpat kā cilvēki dažreiz pārvērtē savas prasmes, viņi pārvērtē arī pakāpi, kādā citi cilvēki piekrīt viņu spriedumiem un apstiprina viņu izturēšanos. Cilvēki mēdz domāt, ka viņu pašu uzskati un rīcība ir kopīga, savukārt citu cilvēku izturēšanās ir novirzītāka vai neparasta. Viena interesanta piezīme: viltus vienprātības uzskati parādās daudzās kultūrās visā pasaulē.
Funkcionālā fiksācija
Kad redzat āmuru, jūs, visticamāk, to redzēsit kā instrumentu nagu galvu dauzīšanai. Šī funkcija ir tāda, kādu āmuri bija paredzēti, lai izpildītu, tāpēc smadzenes efektīvi piestiprina šo funkciju āmura vārdam vai attēlam. Bet funkcionālā fiksācija neattiecas tikai uz instrumentiem. Cilvēki var attīstīt sava veida funkcionālu fiksāciju attiecībā pret citiem cilvēkiem, īpaši darba vidē. Hanna = IT. Alekss = mārketings.
Funkcionālās fiksācijas problēma ir tā, ka tā var stingri ierobežot radošumu un problēmu risināšanu. Viens no veidiem, kā pētnieki ir atraduši funkcionālās fiksācijas pārvarēšanu, ir apmācīt cilvēkus, kā pamanīt katru objekta vai problēmas iezīmi.
2012. gada pētījumā dalībnieki tika apmācīti divpakāpju procesā, kas pazīstams kā vispārējo detaļu tehnika. Pirmais solis: uzskaitiet objekta (vai problēmas) daļas. Otrais solis: atvienojiet daļu no tās zināmās izmantošanas. Klasiskais piemērs ir sveces sadalīšana vaskā un daktā. Pēc tam atvienojiet dakts no tā, kā tā darbojas svecē, aprakstot to nevis kā virkni, kas paver jaunas iespējas tās lietošanai. Pētījuma dalībnieki, kuri izmantoja šo metodi, atrisināja par 67 procentiem vairāk problēmu nekā cilvēki, kuri to neizmantoja.
Halo efekts
Ja jūs esat pakļauts neoficiāla efekta iedarbībai, jūsu vispārējo iespaidu par personu nepamatoti veido viena pazīme.
Viena no ietekmīgākajām īpašībām? Skaistums. Cilvēki pievilcīgus cilvēkus parasti uztver kā saprātīgākus un apzinīgākus, nekā norāda viņu faktiskais akadēmiskais sniegums.
Dezinformācijas efekts
Atceroties notikumu, jūsu uztvere par to var mainīties, ja vēlāk saņemat dezinformāciju par notikumu. Citiem vārdiem sakot, ja uzzinājāt kaut ko jaunu par redzēto notikumu, tas var mainīt to, kā jūs atceraties notikumu, pat ja tas, kas jums tiek teikts, nav saistīts vai ir nepatiess.
Šim neobjektivitātes veidam ir milzīga ietekme uz liecinieku liecību derīgumu. Pētnieki nesen atklāja efektīvu veidu, kā mazināt šo aizspriedumu. Ja liecinieki praksē atkārto pašapliecinājumus, it īpaši tos, kas koncentrējas uz viņu sprieduma un atmiņas spēku, dezinformācijas ietekme samazinās, un viņi mēdz notikumus atsaukt precīzāk.
Optimisma aizspriedumi
Optimisma aizspriedumi var likt jums uzskatīt, ka mazāk domājat par grūtībām nekā citi cilvēki, un, visticamāk, piedzīvosit panākumus. Pētnieki ir noskaidrojuši, ka neatkarīgi no tā, vai cilvēki izdara prognozes par savu nākotnes bagātību, attiecībām vai veselību, viņi parasti pārvērtē panākumus un nenovērtē negatīvu iznākumu iespējamību. Tas ir tāpēc, ka mēs selektīvi atjauninām savus uzskatus, pievienojot atjauninājumu, kad kaut kas izrādās labi, bet ne tik bieži, kad viss izrādās slikti.
Pašnodarbināta neobjektivitāte
Kad kaut kas jūsu dzīvē notiek nepareizi, jums var būt tendence vainot ārēju spēku tā izraisīšanā. Bet, kad kāda cita dzīvē kaut kas noiet greizi, jums varētu rasties jautājums, vai šī persona bija kaut kā vainīga, ja viņu problēmu izraisīja kāda iekšēja īpašība vai trūkums. Tādā pašā veidā pašnodarbināta neobjektivitāte var likt jums kreditēt savas iekšējās īpašības vai ieradumus, kad jūsu labā nāk kaut kas labs.
Kā izziņas aizspriedumi ietekmē jūs?
Kognitīvie aizspriedumi var ietekmēt jūsu lēmumu pieņemšanas prasmes, ierobežot problēmu risināšanas spējas, kavēt jūsu karjeras panākumus, sabojāt atmiņu ticamību, izaicināt jūsu spēju reaģēt krīzes situācijās, palielināt trauksmi un depresiju un pasliktināt jūsu attiecības.
Vai jūs varat izvairīties no izziņas aizspriedumiem?
Visticamāk ne. Cilvēka prāts cenšas panākt efektivitāti, kas nozīmē, ka liela daļa pamatojuma, kuru mēs izmantojam ikdienas lēmumu pieņemšanai, ir atkarīga no gandrīz automātiskas apstrādes. Bet pētnieki domā, ka mēs varam labāk atpazīt situācijas, kurās, iespējams, darbojas mūsu aizspriedumi, un veikt pasākumus, lai tos atklātu un labotu. Lai mazinātu neobjektivitātes sekas, rīkojieties šādi:
- Uzziniet. Kognitīvo aizspriedumu izpēte var palīdzēt tos atpazīt jūsu dzīvē un neitralizēt tos pēc tam, kad esat tos aizdomājies.
- Jautājums. Ja atrodaties situācijā, kad zināt, ka, iespējams, esat pakļauts aizspriedumiem, palēniniet lēmumu pieņemšanu un apsveriet iespēju paplašināt uzticamo avotu klāstu.
- Sadarboties. Salieciet daudzveidīgu dalībnieku grupu ar atšķirīgām zināšanām un dzīves pieredzi, lai palīdzētu jums apsvērt iespējas, kuras jūs citādi varētu neievērot.
- Palieciet akls. Lai samazinātu iespēju, ka jūs ietekmēs dzimums, rase vai citi viegli stereotipiski apsvērumi, neļaujiet sev un citiem piekļūt informācijai par šiem faktoriem.
- Izmantojiet kontrolsarakstus, algoritmus un citus objektīvos pasākumus. Tie var palīdzēt jums koncentrēties uz atbilstošiem faktoriem un samazināt iespēju, ka jūs ietekmēs neatbilstoši faktori.
Apakšējā līnija
Kognitīvie novirzes ir jūsu domāšanas nepilnības, kuru dēļ jūs varat izdarīt nepareizus secinājumus. Tās var būt kaitīgas, jo liek pārāk koncentrēties uz dažu veidu informāciju, vienlaikus atstājot skatu uz cita veida informāciju.
Droši vien nav reāli domāt, ka varat novērst kognitīvās novirzes, bet jūs varat uzlabot spēju pamanīt situācijas, kurās būsit pret tām neaizsargāts. Uzzinot vairāk par to, kā viņi strādā, palēninot jūsu lēmumu pieņemšanas procesu, sadarbojoties ar citiem un izmantojot objektīvus kontrolsarakstus un procesus, jūs varat samazināt iespēju, ka kognitīvās novirzes jūs maldinās.
