Starppersonu konflikts attiecas uz jebkura veida konfliktu, kurā iesaistīti divi vai vairāki cilvēki. Tas atšķiras no iekšēja personīga konflikta, kas attiecas uz iekšēju konfliktu ar sevi.
Viegls vai smags starppersonu konflikts ir dabisks cilvēka mijiedarbības rezultāts. Cilvēkiem ir ļoti atšķirīgas personības, vērtības, cerības un attieksme pret problēmu risināšanu. Strādājot vai sadarbojoties ar kādu, kurš nepiekrīt jūsu viedoklim vai mērķiem, var rasties konflikts.
Tomēr konflikts ne vienmēr ir nopietns. Tas vienmēr nav negatīvs. Mācīšanās atpazīt un darboties, izmantojot starppersonu konfliktus produktīvos, veselīgos veidos, ir svarīga prasme, kas var palīdzēt jums izveidot labākas attiecības ikdienas dzīvē.
Pirmkārt, identificējiet konflikta veidu
Vispārīgi runājot, konflikts notiek, ja divi vai vairāki cilvēki nepiekrīt. Var rasties verbāls konflikts, piemēram, arguments, vai neverbāls konflikts, kas var ietvert kādu, pagriežot muguru vai ejot prom no jums.
Neatkarīgi no tā, kā izklīst konflikts, jūs varat to identificēt kā vienu no šiem sešiem veidiem.
Pseidokonflikts
Pseidokonflikts parasti notiek vienā no šīm situācijām:
- Pārpratums rada viedokļu atšķirību.
- Konfliktā iesaistītie cilvēki uzskata, ka viņiem ir atšķirīgi mērķi, ja patiesībā viņiem ir līdzīgi mērķi.
- Kad viena konfliktā iesaistītā persona otru ņirgājas vai mānīt (dažreiz to dēvē par badging).
Vairumā gadījumu jūs varat atrisināt pseidokonfliktu bez pārāk lielām nepatikšanām. Parasti tas prasa tikai nedaudz noskaidrot, ko jūs patiesībā domājāt, vai arī veikt papildu izpēti par to, kā jūsu mērķi patiesībā izlīdzinās.
Lielākajai daļai cilvēku nepatīk, ka jūs mīlat, it īpaši citu cilvēku priekšā, tāpēc jums, iespējams, būs jārunā arī ar ļaunu rīkošanos vai ķircinošu izturēšanos.
Faktu konflikts
Jūs esat pilnīgi pārliecināts, ka čūskas var dzirdēt, bet jūsu draugs uzstāj, ka nevar, jo viņiem nav ausis.
Tas ilustrē faktu konfliktu, ko sauc arī par vienkāršu konfliktu. Faktu konflikts notiek, ja divi vai vairāki cilvēki nepiekrīt informācijai vai kaut kā patiesībai.
Tā kā šāda veida konflikts ir saistīts ar faktiem, jūs to bieži varat atrisināt diezgan viegli. Viss, kas jums jādara, ir pārbaudīt ticamu avotu, lai uzzinātu patiesību.
Vērtību konflikts
Šāda veida konflikti rodas, kad atšķirīgas personiskās vērtības rada domstarpības.
Ja jums un kolēģim ir atšķirīgi uzskati, piemēram, par aborta tiesībām, vai arī jums un jūsu brālim ir atšķirīga reliģiskā pārliecība, jūs varētu nonākt vērtību konfliktā.
Šāda veida konfliktiem ne vienmēr ir skaidrs ceļš uz atrisinājumu. Cilvēkiem var būt tik ļoti dažādas personiskās vērtības un uzskati, tāpēc jums visnoderīgākais varētu būt tikai (cieņas) atzīšana par pretējiem viedokļiem un piekrišana tam, ka jūs, visticamāk, nemainīsit viens otra prātu.
Politikas konflikts
Šis konflikts rodas, ja cilvēki attiecīgajā situācijā nevar vienoties par problēmu risināšanas stratēģiju vai rīcības plānu. Personība, audzināšana, izglītība un daudzi citi faktori var ietekmēt kāda cilvēka pieeju politikai vai problēmu risināšanai, tāpēc šāda veida konflikti nav nekas neparasts.
Tas var notikt, ja vecāki nav vienisprātis par visefektīvāko veidu, kā, piemēram, disciplinēt bērnu, vai kad kolēģiem ir dažādas idejas par labāko veidu, kā tikt galā ar lielu projektu.
Ego konflikts
Vai jums kādreiz ir bijis arguments, kurā ne jūs, ne otra iesaistītā persona nevarētu atgriezties vai pieņemt zaudējumus?
Ego konflikts bieži attīstās līdzās citiem konfliktu veidiem, un tas var padarīt jebkuru nesaskaņu sarežģītāku navigācijā. Parasti tas notiek, kad konflikts kļūst personisks.
Varbūt jūs vai citi iesaistītie saista konflikta iznākumu ar savu intelektu. Vai varbūt kāds izmanto domstarpības kā platformu, lai izteiktu spriestspējīgas vai cieņu aizskarošas piezīmes. Abos gadījumos mēģinājumi atrisināt faktisko konfliktu var novirzīties no sliedēm, kad tā vietā koncentrējaties uz ego konfliktu.
Meta konflikts
Meta konflikts notiek, kad rodas konflikti par konfliktiem.
Daži piemēri:
- "Jūs vienmēr pamājat ar galvu, bet patiesībā nekad nedzirdat, ko es saku!"
- “Tas ir tik negodīgi. Par to nemaz nerunājam.”
- “Jūs esat pārāk nostrādājis. Es nevaru ar tevi tikt galā, kad esi tāds.”
Lai efektīvi atrisinātu konfliktu, jums skaidri jāsazinās. Lai arī metakonflikts varētu radīt komunikācijas problēmas, tas bieži notiek neizdevīgā veidā.
Ja produktīvi nerisināt komunikācijas problēmas, it īpaši, kad jau esat pretrunā, konflikts var kļūt sarežģītāks.
Pēc tam izlemiet par savu noregulējuma stratēģiju
Konflikta pārvaldīšana nebūt nenozīmē konflikta novēršanu. Atšķirīgi viedokļi un perspektīvas var sniegt iespējas labāk izprast to, kā citi cilvēki jūtas un ir saistīti ar viņiem dziļākā līmenī.
Ir daudz veselīgu, produktīvu veidu, kā darboties konflikta laikā, lai gan daži nederēs katrā situācijā. Parasti konfliktu risināšana ietilpst vienā no šīm kategorijām.
Izstāšanās
Atkāpjoties no konflikta, jūs izvairāties no problēmas. Jūs par to nerunājat, vai arī par to runājat tikai apkārtceļos.
Atsaukums (ko sauc arī par izvairīšanos) varētu ietvert:
- ignorējot pārējos iesaistītos cilvēkus
- atsakoties apspriest šo jautājumu
- pilnībā izslēdzoties
- fiziski izstāties no konflikta
- nomazgājot problēmu
Izvairīšanās no konfliktiem var radīt problēmas attiecībās, kad tas notiek daudz, it īpaši, ja jūs izvairāties runāt par lietām, kas jums vai jebkurai citai iesaistītai patiešām ir svarīgas. Atteikšanās var saasināt problēmu vai vismaz laika gaitā to padarīt nozīmīgāku.
Kāds var arī izvēlēties izvairīties no konfliktiem, atsakoties tieši apspriest šo jautājumu. Tā vietā viņi turpina to netieši izvirzīt ar sarkastiskām vai pasīvi agresīvām piezīmēm. Tas var palielināt neapmierinātību un padarīt situāciju sliktāku visiem iesaistītajiem.
Kad atsaukt
Tomēr izstāšanās nav visas sliktās ziņas. Tas var būt īpaši noderīgs darījumos ar:
- Intensīvs konflikts. Kad emocijas ir augstas, jūs, iespējams, īslaicīgi izstājaties, lai atvēsinātos un savāktu sevi. Pagaidu izvairīšanās var daudz palīdzēt, it īpaši, ja nevēlaties sabojāt attiecības ar otru iesaistīto personu.
- Nesvarīgs konflikts. Jūs varētu izvēlēties izvairīties no konfliktiem, ja runa ir par kaut ko, kam nav īsti nozīmes, it īpaši, ja jums ir nozīme jūsu attiecībās ar otru iesaistīto personu. Piemēram, tavs labākais draugs uzstāj, ka viņš uzvarēja tavā pēdējā galda spēļu turnīrā. Jūs atceraties atšķirīgu iznākumu, bet nejūtaties par to strīdēties, tāpēc pārstājat izaicināt viņa atmiņu.
Izmitināšana
Izmitināšana ir saistīta ar prioritātes izvirzīšanu kāda cita vajadzībām. Jūs piekrītat konfliktam, kas ļauj jums tā teikt “būt lielākam cilvēkam”.
Pārējie iesaistītie var justies pozitīvi pret jums, taču paturiet prātā, ka vienmēr, kad rodas nesaskaņas, uzņemot citus cilvēkus, jūs neļausit savām vajadzībām apmierināties. Varbūt jums nav prātā nesaņemt to, ko vēlaties, jo vēlaties, lai jūsu partneris būtu laimīgs. Vai varbūt jums patiesi ir vienalga par to, kurp dodaties atvaļinājumā.
Veselīgām attiecībām būtu jāietver daži dot un ņemt. Tieši tāpat, kā jūs ņemat vērā partnera vajadzības un vēlmes, arī viņiem, viņus paužot, jāņem vērā jūsu.
Tāpat kā lielākajā daļā labu lietu dzīvē, mērenība ir galvenā, ja runa ir par izmitināšanu.
Konkurence
Konkurēšana vai piespiešana ietver centienus pēc savas perspektīvas. Jūs vēlaties “uzvarēt” konfliktu, tāpēc cenšaties iesaistīt pārējos, lai redzētu lietas pēc jūsu izvēles.
Saka, ka strādājat ar grupas projektu. Jūs zināt, ka jums ir pareizā atbilde, un jums ir pierādījums, lai atbalstītu jūs. Kad jūs uzvarējat konfliktā, visi iesaistītie ieguvumi. Ja jums ir vairāk zināšanu par konkrētu situāciju, jums, iespējams, vajadzēs likt citiem ievērot jūsu vadību, it īpaši, ja pastāv potenciāls risks.
Konflikts dažkārt var saasināties, ja visi iesaistītie vēlas gūt uzvaru, it īpaši, ja neviens nevēlas apsvērt citas risināšanas metodes.
Tas var ietekmēt arī attiecības. Tāpat kā vienmēr izmitināšana laika gaitā var negatīvi ietekmēt, vienmēr citas personas piespiešana izmitināt jūs var radīt problēmas, īpaši, ja sacenšanās ir saistīta ar piespiešanu.
Kompromiss
Kad jūs kompromitējat, jūs dodat zināmu pamatu, bet otrs to nedara. Citiem vārdiem sakot, jūs abi iegūstat to, ko vēlaties. Tas var likt kompromisam šķist kā lieliska pieeja konfliktu risināšanai. Visi uzvar, vai ne?
Jā, bet arī nē, jo jūs arī nedaudz zaudējat. Ja jūs kāds vai abi atceraties, ko piekritāt, jūs varētu justies neapmierināti vai aizvainoti. Dažos gadījumos tas pat var izraisīt sākotnējā konflikta atkārtotu uzliesmošanu.
Kompromisam tomēr var būt priekšrocības. Parasti labāk ir iegūt kaut ko no tā, ko vēlaties, nevis par vienu. Tas var labi darboties arī tad, ja kāda iemesla dēļ problēmu nav iespējams atrisināt tādā veidā, kas pilnīgi apmierina visus.
Vienkārši paturiet prātā, kad esat sasniedzis kompromisa punktu, jūs bieži varat to spert soli tālāk un kopīgi risināt problēmas.
Sadarbība
Veiksmīga sadarbība parasti nozīmē, ka visi uzvar. Bet tas prasa piepūli no visiem, tāpēc, kaut arī tas varētu piedāvāt vairāk ilgtermiņa ieguvumu nekā cita konfliktu risināšanas stratēģija, tam var būt mazāka popularitāte nekā ātrākiem risinājumiem, piemēram, kompromisam.
Lai veiksmīgi sadarbotos, jums ir jāsazinās. Jūs abi dalāties savās sajūtās un izmantojat aktīvu klausīšanos, lai patiesi saprastu otra cilvēka viedokli. Šīs zināšanas jūs izmantojat, lai izstrādātu risinājumu, kas ļauj jums abiem iegūt to, ko vēlaties.
Vislabāk ir mēģināt sadarboties, kad vien iespējams. Šī stratēģija ir īpaši ieteicama, risinot konfliktus ar romantisku partneri vai kādu citu, ar kuru vēlaties uzturēt ciešas attiecības.
Kļūdas, no kurām jāizvairās
Ne vienmēr ir viegli risināt starppersonu konfliktus, it īpaši, ja iesaistītajiem cilvēkiem ir ļoti dažādas idejas. Izvairieties no šiem destruktīvajiem modeļiem, un jūs atradīsit, ka varat veiksmīgāk pārvietoties pat vissarežģītākajos konfliktos.
Savstarpēja naidīgums
Kad jūsu konflikts kļūst par visaptverošu argumentu, jūs, iespējams, esat sasniedzis savstarpējas naidīguma punktu. Naidīgums var ietvert personīgus uzbrukumus, kliegšanu un cita veida verbālu vardarbību.
Brian Jones, Sietlas terapeits, iesaka nepievērst uzmanību:
- nicinājums vai apvainojumu apmaiņa
- kritizēt vai uzbrukt kādam personāžam, nevis izteikt konkrētu sūdzību
- aizstāvība, nevis atvērtība atsauksmēm
- mūrēšana
Šīs tendences var novērst jebkādas produktīvas izmaiņas, skaidro Jones.
Pieprasījuma atsaukšana
Šis modelis raksturo situāciju, kad viena persona izsaka savas vajadzības vai mēģina risināt konfliktu, bet otra persona reaģē, atsaucot problēmu vai izvairoties no tās.
Tā kā problēmu mēģina atrisināt tikai viens cilvēks, tā bieži netiek atrisināta. Parasti persona, kas vēlas atrisināt konfliktu, turpina aktualizēt šo jautājumu, bet otra mainīs tēmu vai izstāsies no diskusijas.
Vairumā gadījumu vilšanās un aizvainojums veidojas abās pusēs, jo problēma saasinās.
Pret vainu
Tas notiek, kad viena persona novirza konfliktu, vainot otru personu par šo jautājumu.
Jūs vaicājat savam partnerim, kāpēc viņi putekļoja māju tā, kā viņi teica, un viņi atbild, sakot: “Nu, jūs pārvietojāt vakuumu, tāpēc es to nevarēju atrast.”
Konflikts, kas saistīts ar pretprasīšanu, var ātri izkļūt no rokām. Apsūdzības var izraisīt neapmierinātību un stresu, un jūs varētu justies vairāk kā retrospektīvs brīdinājums, nevis rūpēties par produktīvu reaģēšanu.
Pārrobežu sūdzības
Kad partneris izvirza problēmu, jūs varētu justies kārdinājums izvirzīt pilnīgi nesaistītu problēmu, kas jūs satrauc.
Jūs sakāt: “Vai jūs, lūdzu, ierodoties mājās, varat ievietot kurpes skapī? Es vienmēr braucu pāri viņiem.”
Jūsu māsa savstarpēji sūdzas, sakot: “Ak, protams, es to izdarīšu, tiklīdz jūs novietosit savas grāmatas. Viņi atrodas pie visa galda, un neviens cits to nevar izmantot.”
“Ir laba ideja sarunas par vienu konkrētu jautājumu,” saka Džounss. Strādājot vienā problēmā vienlaikus, var atvieglot konflikta novēršanu.
Sērijas argumenti
Vai jūs kādreiz esat beidzis kādu argumentu, nepierodot nekādu reālu risinājumu? Jūs vienkārši vairs nevarējāt par šo jautājumu runāt, tāpēc atteicāties vai kāds to atsauca.
Kad problēmas netiks atrisinātas, tās, iespējams, parādīsies vēlreiz, atkal un atkal.
Apgalvojumi par to pašu vairāk un vairāk var nopietni ietekmēt jūsu attiecības. Tas, kas sākās kā neliela problēma ar diezgan vienkāršu risinājumu, var kļūt par strīdus punktu, kas jūs abus nekavējoties satrauc.
Apakšējā līnija
Neatkarīgi no tā, vai notiek konflikti starp draugiem, kolēģiem vai romantiskiem partneriem, tas ir pilnīgi normāli. Jūs varat justies neskaidrs par labāko veidu, kā atrisināt katra veida konfliktus, kad tas rodas, taču atcerieties, ka ne vienmēr ir “labākais” veids.
Kad jūs nonāksit konfliktā ar elastīgumu, cieņu un vēlmi ieklausīties un apsvērt citu skatījumu, jums būs lielākas iespējas veiksmīgi sadarboties, lai atrastu labāko risinājumu visiem.
Crystal Raypole iepriekš ir strādājis par GoodTherapy rakstnieku un redaktoru. Viņas interešu jomas ir Āzijas valodas un literatūra, tulkošana japāņu valodā, kulinārija, dabaszinātnes, seksuālā pozitivitāte un garīgā veselība. Jo īpaši viņa ir apņēmusies palīdzēt mazināt aizspriedumus par garīgās veselības jautājumiem.
