Spēja efektīvi komunicēt ir viena no vissvarīgākajām prasmēm, ko varat attīstīt.
Jūs droši vien zināt, ka atklāta komunikācija var dot labumu jūsu personiskajām attiecībām, taču spēcīgas komunikācijas metodes var jums labi kalpot visos dzīves aspektos.
Labiem komunikatoriem varētu būt vieglāk:
- uzņemties vadošās lomas
- iepazīt jaunus cilvēkus
- šķērsot kultūras barjeras, lai palielinātu izpratni un izpratni par dažādu dzīves pieredzi
- attīstīt empātiju un līdzjūtību pret citiem
Bet komunikācija, kas ietver gan informācijas sniegšanu, gan saņemšanu, nenāk viegli visiem. “Faktiski komunikācija ir diezgan sarežģīta lieta,” saka Emīlija Kuka, PhD, laulību un ģimenes terapeite Bethesda, Mērilenda.
Pilnveidojiet sarunu prasmes
Kad domājat par saziņu, vispirms varētu ienākt verbāla saruna.
Saziņa, protams, pārsniedz sarunu, bet ideju apmaiņai ar citiem ir nepieciešama spēja skaidri pateikt, ko domājat.
Esiet apmierināts ar savām emocijām
Jūsu vārdi kļūst sirsnīgāki, kad jūs tos uzpūšat ar jūtām. Kopīgas emocijas var palīdzēt jums vieglāk sazināties ar citiem, taču jūs nevarat dalīties ar to, kā jūs jūtaties, ja vien jūs neesat sazinājies ar savām emocijām.
Piešķiriet sarunām visu uzmanību, ļaujot jūtām uzklausīt. Jūtu atgrūšana vai paslēpšana var likties, ka sarunā esat mazāk ieguldīts, pat nemaldīgs.
Mēģiniet izteikt, kā saruna liek justies tā vietā - lai gan ir prātīgi praktizēt nelielu savaldību, ja tā rada īpaši intensīvas emocijas.
Runā skaidri, nesteidzoties
Diezgan bieži tiek runāts ātri, kad esat nervozs vai jūtaties mazliet par sevi pārliecināts. Tomēr, ja runājat pārāk ātri, klausītājiem var būt grūti sekot jūsu vārdiem.
Pirms sākat runāt, vai sarunas laikā, ja dzirdat, ka jūsu vārdi sāk izklīst, veiciet dažas dziļas elpas.
Rūpīgi izvēlieties vārdus
Jūsu dikcija, kas nozīmē izvēlētos vārdus un frāzes, var ietekmēt jūsu vispārējo vēstījumu. Padomājiet par to, kā jūs runājat ar savu labāko draugu, māti un priekšnieku. Vai jūs lietojat tos pašus vārdus un frāzes, vai nedaudz tos maināt?
Ir svarīgi būt pašam, bet tas arī palīdz ņemt vērā savu auditoriju, mēģinot efektīvāk komunicēt. Piemēram, zvērests bērna skolotāja vai konservatīva ģimenes locekļa priekšā var radīt atšķirīgu iespaidu, nekā jūs vēlaties izteikt.
Nekad nesāpēs apgūt jaunus vārdus un palielināt savu vārdu krājumu, bet nejūties spiediens, lai sarunātu savu sarunu, nometot lielus vārdus. Runāšana dabiski parasti izsaka vissirsnīgāko.
Ar cieņu nepiekrīti
Atšķirīgajiem viedokļiem nav jābojā draudzība, attiecības vai pat gadījuma rakstura sarunas. Jums, iespējams, ir daudz kopīga ar daudziem cilvēkiem, ar kuriem jūs runājat, taču arī jums var būt daudz atšķirību.
Tas ir pilnīgi normāli, ja dažreiz nepiekrītat.
Tikai parūpējieties, lai:
- atzīst viņu perspektīvu
- pieklājīgi padalieties ar savu skatījumu
- izvairieties no nicināšanas un sprieduma
- saglabājiet atvērtu prātu
Uzdot jautājumus
Labai sarunai vajadzētu iet abpusēji. Jūs vēlaties atvērties un dalīties ar sevi par sevi, taču vēlēsities arī uzdot ieskaujošus jautājumus un uzklausīt viņu atbildes.
Mērķis jautājumiem, uz kuriem nepieciešama sarežģītāka atbilde nekā viens vai divi vārdi.
Pēc tam parādiet iesaistīšanos un interesi, sniedzot detalizētas atbildes, kad kāds jums uzdod jautājumu. Centieties rast līdzsvaru starp pilnīgu atbildi uz jautājumu un turpināšanu.
Skatīties ķermeņa valodu
Kaut arī izrunātie vārdi var nēsāt daudz svara, arī ķermeņa valoda var dot daudz.
“Runājot par saziņu, tas, kā tu saki kaut ko, ir tikpat svarīgs kā tas, ko tu saki,” saka Kuka.
Šie padomi var palīdzēt jums atcerēties to, ko sakāt bez vārdiem.
Izveidot acu kontaktu
Satikšanās ar kāda cilvēka skatienu sarunā var parādīt jūsu interesi par viņu teikto. Tas arī rada atklātības un godīguma sajūtu. Skatoties kādam acīs, liek domāt, ka jums nav ko slēpt.
Saglabājiet savu izteiksmi mierīgu
Ja sarunas laikā jūtaties nedaudz nervozi, sejas muskuļi var saspringt, kas var likt jums kļūt iekaisušam vai stresam.
Izvairieties šķērsot kājas un rokas
Varētu justies dabiski sēdēt ar sakrustotām kājām vai salocīt rokas pāri krūtīm, stāvot. Bet, to darot sarunā, dažreiz var rasties iespaids, ka esi noslēgts vai neinteresējies par jaunām idejām.
Apsveriet iespēju turēt rokas pie sāniem, ja sēžot mēdz šķērsot kājas, vai, krustojot rokas, atslābināt kāju.
Centieties izvairīties no fidgeting
Fidgeting var ietvert:
- spēlēšana ar taustiņiem, tālruni, pildspalvu utt.
- pēdu piesitiens
- grauzt nagus
Šī izturēšanās var liecināt par garlaicību un nervozitāti, papildus tam, ka tā mazliet novērš uzmanību.
Ja fidgeting palīdz skaidrāk domāt, mēģiniet atrast mazāk acīmredzamu metodi. Piemēram, mēģiniet turēt kabatā nelielu fidget rotaļlietu vai jiggled kāju (tikai tad, ja tā atrodas zem jūsu galda).
Pievērsiet uzmanību viņu ķermeņa valodai
Citas personas ķermeņa valoda var piedāvāt norādes par to, kā notiek saruna.
Vai viņi turpina pārbaudīt savu pulksteni vai skatās apkārt istabai? Iespējams, viņi norāda, ka vēlas beigt sarunu. No otras puses, tieksme uz sarunu vai pamāšana ar viņu liek domāt.
Turklāt ņemiet vērā, vai tie atspoguļo jūsu žestus vai stāju. Šī bezsamaņā izturēšanās notiek, kad jūs emocionāli sazināties ar kādu personu, tāpēc tas bieži nozīmē, ka saruna norit labi.
Neaizmirsti klausīties
Komunikācija nenozīmē tikai sava gabala pateikšanu. Lai patiesi izveidotu savienojumu un dalītos idejās ar kādu citu, jums arī ir jāklausās - un labi jāklausās.
Šie padomi var palīdzēt attīstīt aktīvās klausīšanās prasmes.
Atzīstiet un apstipriniet
Vai jums kādreiz ir bijusi saruna, kurā otra persona tikko teica “uh huh”, nešķiet, ka absorbēs jūsu teikto?
Citas personas teiktā apstiprināšana ļauj viņiem uzzināt, ka jūs patiešām klausāties. Nodding un apstiprināšanas trokšņu izdarīšana ir lieliski, bet tas palīdz arī pārtraukt dabisku paužu laikā, piemēram, “Tas izklausās patiešām nomākti” vai “Man tas liekas”.
Ja nepieciešams, uzdodiet jautājumus
Jūs, iespējams, esat iemācījies nekad pārtraukt, kamēr kāds runā. Tas parasti ir labs noteikums, kas jāievēro. Bet dažreiz pārpratums vai skaidrības trūkums var apgrūtināt sarunu sekošanu.
Ja jūtaties apmulsis vai neskaidrs, parasti ir pieklājīgi pārtraukt. Sakiet kaut ko līdzīgu: “Atvainojiet, es tikai gribu pārliecināties, ka es jūs pareizi saprotu.” Tad atkārtojiet viņu teikto, kā jūs to sapratāt.
Lasiet istabu
Pievēršot uzmanību sarunas tonim, var iegūt ieskatu pārējo iesaistīto cilvēku noskaņās.
Ja cilvēki šķiet saspringti un nedaudz neērti, bet nav nelaimīgi, tad joks vai sirsnīgs komentārs varētu palīdzēt atvieglot atmosfēru. Bet, ja kāds runā drūmāk vai ar atrunu, joks, iespējams, pārāk labi nenonāk. Rūpīga klausīšanās var novērst sarunu kļūdas.
Pievērsiet runātājam uzmanību
Ja iespējams, turiet savu ķermeni pagrieztu pret runātāju un vismaz kādu laiku izveidojiet acu kontaktu, lai parādītu jūsu interesi par sarunu.
Kļūdas, no kurām jāizvairās
Pat spēcīgākie komunikatori laiku pa laikam paklupa. Tas ir gaidāms. Bet izvairīšanās no šīs galvenās izturēšanās var palīdzēt izvairīties no lielākajām kļūdām.
Stulbums
Ja persona, ar kuru jūs runājat, mēģina mainīt tēmu vai tieši saka, ka nevēlas par kaut ko runāt, bieži ir prātīgi sekot viņu vadībai.
Ja esat kopā ar mīļoto, vēlāk, iespējams, vajadzēs pārskatīt šo tēmu. Piešķirot viņiem brīdi vietas, tiek nodrošināta iespēja kārtot sarežģītās sajūtas un atgriezties pie tēmas laikā, kas jums abiem noder.
Īpaši svarīgi ir pievērst uzmanību ķermeņa valodai, runājot par sarežģītu tēmu. Ja kāds skatās prom, fiziski atkāpjas vai atbild ar īsām atbildēm, iespējams, vēlēsities ļaut lietai nokrist.
Runā tikai, lai runātu
Sarunas rit un plūst, un dažreiz viss apklusina. Tas ir vairāk nekā labi, jo tas gan runātājam, gan klausītājam dod iespēju pārdomāt sacīto un apkopot domas.
Nepadodieties vēlmei piepildīt klusu brīdi ar tukšu pļāpāšanu.
Izvairīšanās
“Atteikšanās / izvairīšanās ir viens no problemātiskajiem modeļiem, kas var izjaukt skaidru, produktīvu sarunu,” skaidro Kuks.
Tas bieži notiek, kad sākat justies sajukums vai uzsvars uz sarežģītu sarunu. Varbūt jums nepatīk konflikti un jūs nevēlaties stāties pretī savam partnerim, kad viņi ir dusmīgi.
Pārbaude no sarunas tomēr nevienam nepalīdz. Tā vietā paziņojiet viņiem, ka jums ir nepieciešams pārtraukums, un ierosiniet pārrunas, kad esat mierīgāks.
Pozitīvas komunikācijas izmantošana abos galos var palīdzēt veiksmīgāk sasniegt viens otru.
Reaģē dusmās
Dažreiz visi dusmojas, bet, reaģējot, atrodoties šajā telpā, lietas var ātri novirzīt no sliedēm.
Ja nepieciešams, atpūtieties no sarunas. Dažreiz pietiek tikai strādāt ar dusmām uz sevi. Dienas vai divu laikā šim jautājumam, iespējams, vairs nav nozīmes. Ja tas joprojām jūs uztrauc, jums varētu būt vieglāk izstrādāt risinājumu pēc atdzišanas.
Ja nevarat ieturēt pārtraukumu, mēģiniet atrast citus veidus, kā atbrīvot dusmas.
Apsūdzību izvirzīšana
Pat ja jūs pazīstat cilvēku, ar kuru runājat, viņš ir izjaucis, tieša apsūdzība var nebūt labākais veids, kā rīkoties situācijā.
Mēģiniet tā vietā izmantot “I” paziņojumus. Tas nozīmē, ka jākoncentrējas uz to, kā jūtaties, nevis jāapsūdz otrs cilvēks par kaut ko.
Šeit ir pamata veidne:
“Es jūtu (emocijas), kad (notiek konkrēta lieta), jo (konkrētas lietas notikuma rezultāts). Es gribētu izmēģināt (alternatīvs risinājums).”
Tas var arī palīdzēt lūgt skaidrojumu, pirms nepiekrītat kādam. Lai neradītu konfrontāciju kā norādīt uz kādas personas kļūdu, izmēģiniet šo:
“Kad jūs sakāt“X”, jūs domājat (atkārtojiet to, ko viņi teica)? Es vienmēr to sapratu kā (jūsu skaidrojumu).”
Apakšējā līnija
Jebkurā laikā, kad esat apkārt citiem, jūs sazināties kaut kādā līmenī, pat ja jūs to neapzinātos. Jūs ne vienmēr varat runāt ar vārdiem, bet jūsu izteicieni un žesti joprojām saka daudz.
Šī gandrīz pastāvīgā komunikācija varētu šķist milzīga, ja nejutīsities kā dabisks sarunu biedrs. Lai arī nav vienas tehnikas, kas garantētu perfektu sarunu, prakse var palīdzēt attīstīt prasmes un sazināties ar pārliecību un sirsnību.
Crystal Raypole iepriekš ir strādājis par GoodTherapy rakstnieku un redaktoru. Viņas interešu jomas ir Āzijas valodas un literatūra, tulkošana japāņu valodā, kulinārija, dabaszinātnes, seksuālā pozitivitāte un garīgā veselība. Jo īpaši viņa ir apņēmusies palīdzēt mazināt aizspriedumus par garīgās veselības jautājumiem.
