Empātiskā klausīšanās, ko dažreiz sauc par aktīvo klausīšanos vai reflektīvo klausīšanos, pārsniedz vienkāršu uzmanības pievēršanu. Tas ir par to, lai kāds justos apstiprināts un redzams.
Pareizi izdarīts, klausoties ar empātiju, var padziļināt jūsu saikni un radīt citiem piederības sajūtu, kad viņi ar jums runā. Vēl labāk? To ir viegli iemācīties un ieviest praksē.
1. Labojiet ķermeņa valodu
Pirmais solis, parādot kādam viņu pilnīgu uzmanību, ir, saskaroties ar viņiem un mierīgā veidā uzturot acu kontaktu.
Parasti, kad kāds ar mums runā, mēs varam neapzināti novērsties no viņiem un atkārtot savu pārtikas preču sarakstu vai domāt par vietām, uz kurām vēlamies doties vakariņās. Bet empātiskā klausīšanās ietver visu ķermeni.
Iedomājieties, ka jūsu tuvākais draugs parādās līdz jūsu pusdienu randiņam. Vai jūs nejauši pajautātu viņai, kas jums ir nepareizi? Iespējams, jūs nekavējoties pagriezīsities, lai stātos pretī viņai. Mērķis ir darīt to pašu jebkurā sarunā.
2. Noņemiet uzmanības novēršanu
Mēs bieži esam tik aizrāvušies ar saviem tālruņiem, ka neapzināmies, kad kāds no mums mēģina jēgpilni pieslēgties.
Tā vietā, lai atbildētu uz īsziņām un pamātu ar visu, ko saka jūsu partneris, novietojiet visas ierīces prom un palūdziet viņiem rīkoties tāpat. Atbrīvojoties no uzmanības novēršanas, jūs varat koncentrēties viens uz otru un būt vairāk klāt.
3. Klausieties, netiesājot
Cilvēkiem ir grūti patiesi savienoties, kad viņi jūtas tiesāti. Lai no tā izvairītos, uzmanieties, klausoties viņos, un reaģējiet ar noraidošu nostāju vai kritiku, pat ja jūs personīgi nepiekrītat viņu teiktajam.
Sakiet, ka draugs jūsos iejūtas, ka viņiem ir problēmas viņu attiecībās. Tā vietā, lai nekavējoties ķertos pie tā, kā jūs domājat, ka attiecībās rīkojas nepareizi, dodieties uz kaut ko līdzīgu: “Man ir tik žēl to dzirdēt, šobrīd jums ir jābūt daudz stresa stāvoklī.”
Tas nenozīmē, ka jūs nevarat dot ieteikumus, it īpaši, ja viņi tos prasa. Tikai nedariet to, kad spēlējat klausītāja lomu.
4. Neuzdomājiet to par jums
Mēģiniet pretoties sava viedokļa paušanai, kad viņi dalās ar jums kaut ko svarīgu.
Ja kāds ir, piemēram, tikko pazaudējis radinieku, neatbildiet, minot savus zaudējumus. Tā vietā parādiet viņiem, kas jums patīk, uzdodot papildjautājumu par viņu pieredzi vai vienkārši piedāvājot jūsu atbalstu.
Šeit ir dažas cieņas pilnas atbildes, kuras varat izmēģināt:
- “Man ir ļoti žēl par jūsu zaudējumu. Es zinu, cik ļoti jūs viņus mīlējāt.”
- "Pastāsti man vairāk par savu māti."
- "Es nevaru saprast, kā jūs jūtaties, bet es esmu šeit, kad jums vajag mani."
5. Esiet klāt
Kad otra persona runā, izvairieties no domām par to, ko jūs teiksit nākamreiz, vai pārtrauciet viņu. Palēniniet lietas gaitu un gaidiet sarunas pārtraukumus, pirms jūs ielejat.
Mēģiniet koncentrēties un nofotografēt viņu teikto, lai palīdzētu jums saglabāt modrību ilgākās konvos.
6. Pievērsiet uzmanību neverbālām norādēm
Neklausieties tikai ar ausīm.
Varat pateikt, vai cilvēks jūtas satraukts, nokaitināts vai satraukts, ņemot vērā viņu ķermeņa valodu un balss toni. Ievērojiet izteiksmi ap acīm, muti un to, kā viņi sēž.
Ja, piemēram, jūsu partnera pleci tiek sagrauti, kad viņi jums stāsta par savu dienu, iespējams, ka viņam būs nepieciešams papildu atbalsts.
7. Izvairieties no risinājumu piedāvāšanas
Tikai tāpēc, ka kāds dalās savās problēmās, tas nenozīmē, ka viņi pretī meklē padomu. Atcerieties, ka vairums cilvēku meklē apstiprināšanu un atbalstu, un, visticamāk, viņi nebūs ieinteresēti dzirdēt jūsu piedāvātos risinājumus (neatkarīgi no tā, cik labi tie domā).
Ja, piemēram, jūsu draugs ir pazaudējis darbu un, piemēram, vēlas atbrīvoties, nekavējoties nelieciniet par vietām, kur viņi var sūtīt savu CV (varat piedāvāt šo informāciju vēlāk, ja viņi izsaka interesi). Tā vietā ļaujiet viņiem uzņemties sarunu un dodiet savu ieguldījumu tikai pēc pieprasījuma.
8. Nelietojiet zemākas par viņu bažām
Empātiska klausīšanās nozīmē būt apzinīgam nepatīkamu sarunu laikā un nenoliegt otra cilvēka bažas vai raizes.
Pat ja viņu problēmas jums šķiet mazas, vienkārši viņu jūtu atzīšana var likt viņiem justies sadzirdētiem un apstiprinātiem.
9. Atspoguļojiet viņu jūtas
Klausoties, ir svarīgi parādīt, ka esat sapratis, ko otrs mēģina jums pateikt. Tas nozīmē pamājienu un atgriezeniskās saites piedāvāšanu, atceroties detaļas un atkārtojot svarīgākos punktus.
Lai pierādītu, ka klausāties, izmēģiniet šīs frāzes:
- "Jums jābūt saviļņotam!"
- "Tā šķiet sarežģīta situācija."
- "Es saprotu, ka jūtaties ievainots."
10. Neuztraucieties par nepareizu rīcību
Neviens nav perfekts. Sarunā jums var būt brīži, kad neesat pārliecināts, ko darīt vai teikt. Un dažreiz jūs varētu teikt nepareizu lietu. Visi kādā brīdī to dara.
Tā vietā, lai uztrauktos par to, vai jūs pareizi klausāties vai nereaģējat, koncentrējieties uz to, lai paliktu sevi klāt. Biežāk nekā nav, cilvēki vienkārši vēlas, lai viņus uzklausa un izprot.
Sindija Lamote ir ārštata žurnāliste, kas atrodas Gvatemalā. Viņa bieži raksta par veselības, labsajūtas un cilvēku uzvedības zinātnes krustojumiem. Viņa ir rakstīta žurnāliem The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post un daudzām citām. Atrodi viņu vietnē cindylamothe.com.
