Pārskats
Vai esat kādreiz dzirdējuši kādu sakām: “Jūs varbūt mani dzirdat, bet jūs mani neklausāties”?
Ja esat pazīstams ar šo izteicienu, pastāv liela iespēja uzzināt kaut ko vai divus par atšķirību starp dzirdi un klausīšanos.
Lai gan dzirde un klausīšanās var šķist, ka tie kalpo vienam un tam pašam mērķim, atšķirība starp abiem ir diezgan ievērojama. Mēs apskatīsim dažas galvenās atšķirības un dalīsimies ar padomiem, kā uzlabot jūsu aktīvās klausīšanās prasmes.
Dzirdes un klausīšanās noteikšana
Dzirdes definīcijai ir vairāk sakara ar dzirdes fizioloģisko darbību, nevis jēgai un saiknei ar personu, kas ar jums runā.
Merriam-Vebsters dzirdi definē kā “skaņas uztveres procesu, funkciju vai spēku; konkrēti: īpašā sajūta, kādā trokšņi un signāli tiek uztverti kā stimuli.”
Savukārt klausīšanās nozīmē “pievērst uzmanību skaņai; dzirdēt kaut ko ar pārdomātu uzmanību; un apsvērt.”
Klīniskais psihologs Kevins Gillilands, PsyD, saka, ka atšķirība starp abiem ir nakts un diena.
“Dzirde ir kā datu vākšana,” viņš skaidro.
Dzirdes darbība ir diezgan vienkārša un vienkārša. Savukārt klausīšanās ir trīsdimensiju. “Cilvēki, kas izcili izceļas darbā, laulībā vai draudzībā, ir tie, kas ir uzlabojuši spēju ieklausīties,” saka Gilllands.
Ko nozīmē būt aktīvam vai pasīvam klausītājam?
Ja runājam par klausīšanās definīciju, mēs to varam sadalīt vienu soli tālāk. Komunikāciju pasaulē eksperti bieži lieto divus terminus: aktīva un pasīva klausīšanās.
Aktīvo klausīšanos var apkopot vienā vārdā: ziņkārīgs. Amerikas Savienoto Valstu Miera institūts definē aktīvo klausīšanos kā “citu cilvēku klausīšanās un atbildēšanas veidu, kas uzlabo savstarpējo sapratni”.
Citiem vārdiem sakot, tas ir veids, kā jūs vēlaties klausīties, ja vēlaties izprast citu personu vai meklējat risinājumu.
Klausīšanās spektra pretējā galā ir pasīva klausīšanās.
Pasīvais klausītājs, pēc Džililanda vārdiem, ir klausītājs, kurš nemēģina dot savu ieguldījumu sarunā - it īpaši darbā vai skolā. Tas nav lielisks veids, kā sazināties ar cilvēkiem. Tāpēc Gillilands saka, ka nelietojiet to kopā ar savu dzīvesbiedru vai bērniem, jo viņi to pamanīs diezgan ātri.
Kā būt labāk aktīvam klausītājam
Tagad, kad jūs zināt atšķirību starp pasīvo un aktīvo klausīšanos, jūs varētu interesēt iemācīties uzlabot savas aktīvās klausīšanās prasmes.
Gilliland dalās ar sešiem izpildāmiem padomiem, kurus varat izmantot, lai uzlabotu savas aktīvās klausīšanās prasmes.
1. Esiet ziņkārīgs
Aktīvam klausītājam ir patiesa interese un vēlme saprast teikto. Kad jūs nodarbojaties ar aktīvu klausīšanos, jums vairāk patīk klausīties, ko saka otra persona, nevis formulēt jūsu atbildi.
2. Uzdodiet labus jautājumus
Tas var būt sarežģīts padoms, it īpaši, ja jūs nezināt, kāda ir laba jautājuma definīcija. Aktīvās klausīšanās nolūkos vēlaties izvairīties no tā, lai uzdotu jā / nē tipa jautājumus, kas ir slēgti.
Tā vietā koncentrējieties uz jautājumiem, kas aicina cilvēkus izstrādāt. Lūdziet sīkāku informāciju un skaidrojumus. “Klausoties, tiek iesaistītas emocijas, un mums ir izmisīgi nepieciešams pēc iespējas vairāk informācijas, ja vēlamies virzīties uz priekšu,” skaidro Gillilands.
3. Pārāk ātri neielejiet sarunā
Komunikācijai nav jābūt rekorda ātrumā. Kad jūs runājat ar kādu, apsveriet iespēju iesaistīties sarunā. “Mēs mēdzam strīdēties, kad cenšamies steigties, un nesteidzamies, kad mums jāklausās,” saka Gilllands.
4. Piestipriniet sevi subjektam un netraucējiet
“Kad jūs mēģināt sarunāties, kur galvenais ir klausīšanās, neejiet pa trušu takām,” saka Gillilands. Citiem vārdiem sakot, izvairieties izmest nesaistītas tēmas vai apvainojumus, lai novērstu uzmanību no aplūkojamā objekta, it īpaši, ja tas ir grūti.
Lai to nedarītu, Gillilands iesaka neievērot troksni un noenkurot sevi pie iemesla, kāpēc sākāt sarunu, līdz tā ir beigusies.
5. Pārtrauciet veidot stāstus
Vai esat kādreiz bijis sarunā ar citu personu, kurā, jūsuprāt, trūkst daudz informācijas?
Diemžēl, kad mums nav visas informācijas, saka Gillilands, mēs mēdzam aizpildīt tukšās vietas. Un, to darot, mēs vienmēr to darām negatīvi. Tāpēc viņš saka pārtraukt to darīt un atgriezties pie labu jautājumu uzdošanas.
6. Neveiciet lielas lietas, lai kļūdītos
Ja jūs labi atzīstat vainu, tas jums būs diezgan viegls padoms. Tomēr, ja sakāt kādam, ka jūs maldāties, ir joma, kurā jūs cīnāties, aktīva klausīšanās jums var būt apgrūtināta.
Tā vietā, lai tik ieguldītu taisnību, mēģiniet atzīt, kad esat kļūdījies. Gillilands saka, ka tas ir tikpat vienkārši kā “Mans sliktais, es par to kļūdījos. Man žēl."
Kāds jūs esat klausītājs?
Jūsu tuvākie draugi un ģimenes locekļi jūs pazīst vislabāk. Tātad, ja jūs interesē kāds klausītājs jūs esat, jautājiet kādam no jums tuvākajiem. Gillilands iesaka viņiem pajautāt, kāda veida kļūdas jūs pieļaujat, klausoties tajās.
Viņš arī saka, lai uzdod viņiem jautājumus par jomām, kurās jūs varat labāk. Ja šī ir persona, ar kuru pavadāt daudz laika, varat viņiem pajautāt, vai ir kādi priekšmeti vai tēmas, ar kurām, jūsuprāt, cīnāties visvairāk.
Citiem vārdiem sakot, pajautājiet viņiem, vai ir kādas sarunas vai tēmas, kurās parasti neizmantojat savas aktīvās klausīšanās prasmes.
Līdzņemšana
Aktīva klausīšanās ir iemaņa mūža garumā, kas jums labi noderēs attiecībās ar draugiem, ģimeni un kolēģiem. Atliek tikai piepūles, daudz pacietības un vēlmes atrasties kopā ar citu cilvēku un patiesi interesēties par viņu teikto.
