Var būt, ka vienīgais, kas ir sliktāks nekā došanās uz ārsta kabinetu, ir slims. Un bieži tas ir diezgan tuvu sekundei. Mēs ejam pie ārsta, lai justos labāk, tomēr faktiskā pacienta pieredze var būt nepatīkama un stresa pilna, ja ņem vērā visu, sākot no bezgalīgas sēdēšanas (ar baktērijām piepildītām) uzgaidāmajām telpām līdz pat 10 minūšu pavadīšanai pie ārsta, pirms viņi tevi padzen..
Tam nav jābūt tādam. Šajā laikmetā, kad cilvēki “izjauc” un “ievieš jauninājumus” ikvienā nozarē, ir pēdējais laiks mūsu veselības aprūpei iegūt klientu servisa uzlabojumu, kas atvieglo pacientus. Šeit ir 10 ieteikumi, kā ārsta kabinets var būt daudz patīkamāks.
1. Pārdomājiet uzgaidāmo istabu
Kopīgojiet vietnē Pinterest
Jebkura ārsta apmeklējuma lielāko daļu bieži pavada pie reģistratūras loga, gaidot, kamēr medmāsa piezvanīs uz jūsu vārdu. Bet ko tad, ja tas laiks nebūtu tik nožēlojams? Iedomājieties, ka ieejat gaidīšanas spa, kur vismaz reizi gadā viņi maina žurnālus, jūs malkojaties ar bezmaksas gurķu ūdeni un atpūšaties pie ērtām mēbelēm.
2. Biroja televizoru nomierināšana
Ideālā pasaulē pacienti varētu balsot par to, kuras izrādes skatīties, kamēr viņi gaida tikšanos. Bet, lai nodrošinātu mieru gaidīšanas spa, vajadzētu būt dažiem pamatstandartiem:
Aizliegts: ziņu kanāli
Pacienti ir pietiekami noraizējušies, un viņi netiek bombardēti ar pašreizējiem notikumiem, kas garantē paaugstinātu asinsspiedienu. Šis nav īsti labākais laiks, lai uzzinātu visus veidus, kā pasaule sabrūk.
Apstiprināts: dabas dokumentālās filmas
Bet ne stresa situācijās, kurās gāzeles mirst un polārlāči bada. Augu bāzes.
Aizliegts: visas filmas
Tāpēc, ka jūs vienmēr esat aicināts pie ārsta, lai redzētu labo pusi.
Apstiprināts: neveikli dienas sarunu šovi
Tie kalpo kā mierinošs atgādinājums, ka, lai arī cik slikti jūs justos, tas varētu būt vēl sliktāk. Jūs varētu uzrunāt tiesnese Džūdija.
3. Luminiscences apgaismojuma vispārējs aizliegums
Kopīgojiet vietnē Pinterest
Tas tiešām būtu pats par sevi saprotams, bet lai arī cik slikti jūs esat, pēdējais, kas jums nepieciešams, ir apgaismojuma shēma, kas liek jums izskatīties par 30 procentiem sliktākam.
4. Vieglāka, maigāka svēršanās
Kā pacienti mēs esam iemācījušies pieņemt mūsu ārstu obsesīvo vajadzību mūs nosvērt pie katras izdevības, taču tam nevajadzētu likt mums justies kā konkurentiem realitātes šovā, kas drīz tiks izlikts salā. Ar mūsu svaru vajadzētu izturēties tāpat kā pret augļa dzimumu: Nesakiet mums, ja vien mēs vēlamies zināt. Turklāt biroja politikā medmāsām ir jāpieprasa izsniegt vienu komplimentu par pacienta apģērbu par katrām trim sekundēm, kad viņi smuka ar mazajiem svariem svaros.
5. Perks par vēlamā statusa dalībniekiem
Kopīgojiet vietnē Pinterest
Došanās uz lidostu ir viena no nedaudzajām pieredzēm, kas var sacensties, dodoties pie ārsta, lai piedzīvotu nepatīkamas nepatikšanas. Pat ja tā, ārsti varēja uzzināt kaut ko par klientu apkalpošanu no aviosabiedrībām. Konkrēti, vai nav pienācis laiks viņu birojiem izveidot elites statusu biežiem apmeklētājiem? Pārvaldīt hronisku slimību nav viegli. Vismaz biežiem pacientiem vajadzētu būt piekļuvei vienai no šīm pirmās klases atpūtas telpām. Jūs zināt, tie, kuriem ir karstie dvieļi, platie ādas sēdekļi un bezmaksas mimosas.
6. Standartizētas laika vienības
Dažas frāzes angļu valodā ir bezjēdzīgākas nekā “Ārsts tevi drīz redzēs” - vienmēr tiek izteikts tieši pirms pamešanas, drebēšanas eksāmenu telpā. Mēs visi saprotam, ka gaidīšana ir daļa no medicīniskās pieredzes, bet mēs vismaz varam par to prasīt zināmu godīgumu. Kopš šī brīža ārstu gaidīšanas laikiem jāatbilst dažiem standartiem, par kuriem panākta vienošanās. Tie šķiet precīzi:
- “Minūtē”: 20 minūtēs.
- “Īsi”: vienā stundā.
- “Tiklīdz viņi var”: Tuvojas dabiskās dzīves beigām.
Šie standarti ir jāīsteno tāpat kā picas piegāde: tas notiek solītajā laikā vai jūsu pasūtījums ir bezmaksas.
7. Pārģērbšanās halāti
Kopīgojiet vietnē Pinterest
Parastās drēbes un eksāmena tērpa uzvilkšana var ikvienu justies neaizsargātu un mazu. Bet tā lielā mērā ir vainojama mainīgajos halātos, kas vienmēr ir drūmi. Mēs visi justos mazliet drosmīgāki dažos treknos modeļos, glaimojošos griezumos un aizraujošās krāsās. Jūsu aizmugures gals joprojām var būt Hangouts, taču jūs droši zināt, ka strādājat ar to.
8. Stetoskopa sildītāji
Tas ir 2017. gads, cilvēki. Mūsu ledusskapjos un dronos ir Wi-Fi, kas nodrošina mūsu izņemšanu. Protams, ka mums izdodas izgatavot medicīniskus instrumentus, kas kontaktā neizraisa hipotermiju.
9. Draudzīgāka valoda
Kopīgojiet vietnē Pinterest
Likumdevēji un apdrošināšanas kompānijas ir iecienījuši cukurotās valodas izmantošanu, lai maskētu nepopulāras politikas. Bet, ja viņi to var izdarīt, kāpēc gan mēs nevaram? Neviens nevēlas veikt asins “testu” vai iziet iegurņa “eksāmenu”. Mēs neesam mācījušies! Ko darīt, ja mums neizdodas? Tas viss būtu daudz mazāk trauksmi provocējošs, ja mēs to sāktu saukt par asiņu “skatīšanās-skatīšanās” un iegurņa “apstiprināšanas un iedrošināšanas samitu”.
10. Ārstē
Viena no visdrošākajām pazīmēm, ko esat sasniedzis pilngadībā, ir brīdis, kad ārsta kabinets pārstāj piedāvāt jums uzlīmes un konfektes, lai drosmīgi ļautu sevi izbāzt un paņemt. Bet kāpēc? Tas, ka mēs esam pieauguši, nenozīmē, ka neesam pelnījuši nelielu atlīdzību par to, ka neraudām, kamēr māsa meklē cienīgu vēnu. Mūsu kārumus varētu pielāgot pieaugušo tirgum, piemēram, ar tumšās šokolādes gabalu vai iTunes dāvanu karti. Bet, ja tas ir pārāk dārgi, es domāju, ka mēs visi varam vienoties, ka mūsu izvēlēta multfilma Band-Aid būtu labāka par neko.
Kopīgojiet vietnē Pinterest
Elaine Atwell ir autore, kritiķe un filmas The Dart dibinātāja. Viņas darbs ir atspoguļots vice, The Toast un daudzās citās vietās. Viņa dzīvo Durham, Ziemeļkarolīnā.
